Bookchapter Administrasi Perkantoran

STRATEGI PENGEMBANGAN KOMPETENSI SEKRETARIS UNTUK MENDUKUNG LAYANAN ADMINISTRATIF YANG EFISIEN

Amanda Dewi Puspita, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Peran sekretaris dalam organisasi modern semakin strategis dan tidak lagi terbatas pada tugas-tugas administratif rutin. Sekretaris dituntut mampu mendukung kelancaran kerja pimpinan serta memastikan layanan administratif berjalan secara efisien dan profesional. Artikel ini membahas strategi pengembangan kompetensi sekretaris melalui kajian terhadap tiga aspek utama: kompetensi personal, profesional, dan sosial. Kompetensi personal mencakup kemampuan pengendalian diri, manajemen waktu, dan ketahanan kerja; kompetensi profesional meliputi penguasaan keterampilan teknis administrasi dan teknologi informasi; sedangkan kompetensi sosial mencakup komunikasi efektif, etika kerja, dan kemampuan membangun hubungan kerja yang harmonis. Ketiga aspek tersebut bersifat saling mendukung dan perlu dikembangkan secara terpadu melalui pelatihan berkelanjutan dan penyesuaian dengan tuntutan dunia kerja yang dinamis. Kajian ini menegaskan bahwa pengembangan kompetensi sekretaris secara menyeluruh merupakan strategi kunci dalam menciptakan layanan administratif yang efisien dan adaptif terhadap perubahan organisasi.

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PRIMA ADMINISTRASI KANTOR BERBASIS KINERJA PEGAWAI

Muhammad Giffari Daffa Riza, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Dalam era globalisasi dan kemajuan teknologi yang pesat, organisasi dituntut untuk memberikan layanan publik yang berkualitas tinggi. Kinerja pegawai menjadi faktor kunci dalam mewujudkan layanan prima, mengingat pegawai adalah representasi langsung dari organisasi dan titik pertama interaksi dengan pelanggan. Artikel ini mengkaji pentingnya kinerja pegawai dalam membentuk citra positif organisasi melalui layanan yang cepat, tepat dan profesional. Melalui kajian literatur dan hasil-hasil penelitian sebelumnya, ditemukan bahwa faktor-faktor seperti: pelatihan kerja, disiplin, serta pemanfaatan teknologi informasi sangat berpengaruh terhadap peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan. Artikel ini juga mengidentifikasi berbagai tantangan yang dihadapi organisasi, termasuk beban kerja yang tinggi, resistensi terhadap perubahan, dan minimnya sistem penghargaan. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi integratif seperti: pelatihan berkelanjutan, sistem penghargaan yang adil, serta budaya kerja berorientasi layanan untuk meningkatkan kinerja pegawai dan kualitas layanan secara keseluruhan.

Optimalisasi Tugas Sekretaris dalam Mendukung Kinerja Administrasi dan Humas

Nevy Nevy, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Seiring perkembangan zaman, organisasi modern menuntut adanya perubahan pada peran sekretaris. Dari yang awalnya hanya melakukan fungsi administrasi tradisional menjadi posisi strategis yang berperan mendukung kinerja administrasi dan kehumasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi serta menganalisis apa saja tugas sekretaris dalam dua fungsi utama organisasi dan merumuskan strategi optimalisasi peran tersebut. Hasil dari beberapa penelitian menunjukkan bahwa sekretaris memiliki peran penting dalam mengelola informasi, mengefisiensi sistem administrasi dan mendukung kegiatan humas seperti: komunikasi dengan pihak eksternal dan menguatkan citra suatu organisasi atau perusahaan. Beberapa faktor yang mendukung optimalisasi adalah peningkatan kompetensi SDM, peran aktif dalam komunikasi strategis dan dukungan teknologi. Sementara faktor yang menghambat optimalisasi adalah beban kerja yang melebihi kapasitas, kurangnya pelatihan dan lemahnya struktur organisasi yang mendukung peran sekretaris. Penelitian ini membahas strategi optimalisasi tugas sekretaris dalam mendukung kinerja administrasi dan humas, serta menekankan pentingnya pemberdayaan sekretaris sebagai mitra manajemen. Implikasi dalam penelitian ini meliputi: perbaikan kebijakan pengelolaan SDM, penguatan fungsi humas pada institusi dan pengembangan kurikulum untuk pendidikan vokasional sekretaris.

TRANSFORMASI DIGITAL DALAM ADMINISTRASI PERKANTORAN: INOVASI LAYANAN DI ERA MODERN

Nita Amalia Putri, Fahrur Rozi — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Transformasi digital dalam administrasi perkantoran merupakan bentuk respons strategis dalam menghadapi tuntutan di era modern yang serba cepat dan dinamis. Tuntutan akan pelayanan publik yang lebih cepat tanggap dan adaptif, mendorong adanya inovasi layanan administrasi berbasis teknologi yang kini tidak bergantung pada prosedur yang biasanya lambat dan rentan terhadap human error. Proses kerja kini lebih terstruktur melalui berbagai penggunaan platform digital seperti e-office, cloud, dan sistem informasi manajemen perkantoran lainnya. Kegiatan dari surat menyurat hingga proses birokrasi kantor kini dapat diakses secara real-time sehingga dapat mempercepat proses kerja dan meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Hal ini didukung melalui pernyataan acara berita milik Komdigi RI bahwasanya digitalisasi dapat menghemat 50% waktu pelayanan dan 50% anggaran yang akan dikeluarkan, sehingga layanan digitalisasi ini membuat efisiensi bekerja meningkat 60% terhitung selama pandemi hingga tahun 2023 kemarin. Melalui tuntutan transformasi digital dalam layanan perkantoran, membawa dampak besar juga terhadap tenaga-tenaga administrasi baik dalam kemampuan adaptasi hingga penguasaan teknologi. Pembahasan mengenai gambaran transformasi digital dalam dunia administrasi perkantoran di era modern, pentingnya penguasaan digital bagi para tenaga administrasi, hingga bentuk inovasi layanan yang tersedia (Isgunandar et al., 2023) menjadi temuan yang dapat digunakan untuk referensi praktis bagi instansi yang tengah melakukan pengembangan sistem layanannya secara digital dan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu administrasi perkantoran.

PERAN DIGITALISASI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRATIF KANTOR

Nur Fadiyah Choirunnissa, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah paradigma pelayanan administrasi kantor yang sebelumnya bersifat manual menjadi lebih berbasis digital. Pelayanan yang lambat, birokratis, serta rawan kesalahan manual menjadi tantangan utama yang mendorong perlunya transformasi digital dalam sistem administrasi. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji peran digitalisasi dalam meningkatkan pelayanan administrasi kantor secara efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi literatur dengan menelaah berbagai jurnal ilmiah dan artikel penelitian terdahulu yang relevan, baik nasional maupun internasional. Hasil kajian menunjukkan bahwa digitalisasi berperan penting dalam; a) efisiensi dan akurasi dalam pengolahan data administratif; b) peningkatan transparansi dan akuntabilitas; c) pengurangan human error; d) peningkatan aksesibilitas dan inklusivitas layanan. Inovasi seperti e-government, sistem informasi manajerial, dan aplikasi layanan digital terbukti mampu meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Meskipun demikian, tantangan seperti keterbatasan infrastruktur, literasi digital rendah, dan resistensi terhadap perubahan masih menjadi hambatan yang perlu diatasi melalui pelatihan, penguatan kelembagaan, serta kolaborasi dengan penyedia teknologi digital.

ADMINISTRASI KANTOR DI ERA DIGITAL: PELUANG DAN TANTANGAN DALAM PELAYANAN PUBLIK

Ruliyani Ruliyani, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Era digital membawa perubahan terhadap administrasi kantor yang mencakup rangkaian kegiatan operasional kantor seperti pada pelayanan publik. Pelayanan publik ini sebagai bentuk kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah atau lembaga publik demi memenuhi kebutuhan serta kepentingan masyarakat sehingga tercapainya kesejahteraan. Percepatan teknologi informasi dan komunikasi di era digital yang fokusnya pada pelayanan publik menimbulkan peluang dan tantangan. Ada berbagai peluang yang terjadi seperti peningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, adanya transparansi serta akuntabilitas, peningkatkan partisipasi masyarakat dan terjalinnya kolaborasi. Sedangkan untuk tantangannya yakni infrastruktur yang belum merata, minimnya anggaran, rendahnya literasi digital masyarakat dan regulasi yang belum mendukung. Tantangan dan peluang dalam pelayanan publik di era digital dapat dihadapi oleh pemerintah atau lembaga publik dengan menerapkan strategi implementasi yang cermat serta terarah dalam mencapai tujuan jangka panjang. Pembahasan mengenai administrasi kantor di era digital serta peluang dan tantangan dalam pelayanan publik dapat dijadikan sebagai referensi dalam menghadapi peluang serta tantangan pada layanan publik. Administrasi kantor yang berkembang dengan memanfaatkan teknologi di era digital harapannya dapat meningkatkan kualitas layanan publik.

MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA MELALUI PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI ADMINISTRASI KANTOR

Sabila Puja Maharani, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Layanan prima merupakan cerminan dari kualitas layanan administrasi yang profesional, responsif dan berorientasi pada kepuasan pengguna. Dalam konteks organisasi modern, pegawai administrasi kantor memiliki peran strategis sebagai ujung tombak penyelenggaraan layanan, yang secara langsung mempengaruhi efektivitas operasional dan persepsi publik terhadap institusi. Artikel ini membahas secara mendalam bagaimana peningkatan kinerja pegawai administrasi dapat menjadi instrumen utama dalam mewujudkan layanan prima. Pembahasan mencakup definisi dan indikator layanan prima, konsep serta dimensi kinerja pegawai, faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi, serta strategi peningkatan kinerja melalui: penguatan kompetensi, sistem manajemen SDM, digitalisasi layanan, dan kepemimpinan transformasional. Selain itu, dianalisis pula dinamika struktural seperti: kendala budaya organisasi, beban administratif dan ketidaksesuaian sistem penilaian kinerja dengan tujuan layanan. Hasil kajian menunjukkan bahwa pencapaian layanan prima menuntut pendekatan sistematik dan terintegrasi, di mana pengembangan SDM, reformasi birokrasi, dan penggunaan teknologi informasi saling memperkuat. Dengan demikian, organisasi akan mampu menciptakan ekosistem pelayanan yang efisien, adaptif dan berkelanjutan.

DIGITALISASI ADMINISTRASI KANTOR: MENINGKATKAN EFISIENSI DAN KUALITAS LAYANAN DI ERA DIGITAL

Safira Beaty, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Layanan administrasi dituntut untuk cepat merespons dengan cepat dan tepat. Sedangkan administrasi perkantoran yang konvensional seringkali terhambat dengan lambatnya proses, ketidakakuratan data, dan kurangnya transparansi dalam pengambilan keputusan. Pandemi COVID-19 membawa kita dalam perubahan baru untuk lebih melek teknologi dan mengikuti perkembangan zaman. Di era digital ini, banyak sektor yang telah menerapkan digitalisasi, salah satunya pada sektor administrasi perkantoran. Ada banyak jenis teknologi yang dapat memberikan manfaat pada layanan administrasi kantor. Digitalisasi administrasi dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan dengan mempersingkat waktu dan meminimalisir kesalahan data. Ada Kemajuan tentunya diikuti dengan tantangan dan hambatan, dengan mengidentifikasi tantangan dan hambatan tersebut diharapkan institusi atau organisasi mampu membuat strategi untuk mengatasinya. Strategi implementasi digitalisasi yang efektif harus melibatkan seluruh manajemen, staf dan pengguna.

ELEMEN KUNCI YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Siti Muniroh, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Kinerja karyawan di bidang administrasi perkantoran dipengaruhi oleh berbagai faktor internal dan eksternal yang saling berinteraksi. Tiga faktor dominan yang secara teoritis memiliki peran besar dalam mendorong peningkatan kinerja adalah komunikasi, motivasi dan lingkungan kerja. Ketiga unsur ini saling berkaitan dan tidak dapat dipisahkan dalam menciptakan sistem kerja yang efektif. Artikel ini menyajikan kajian literatur yang membahas tentang bagaimana komunikasi yang terbuka, motivasi kerja yang tinggi, serta lingkungan kerja yang mendukung dapat secara bersama-sama memperkuat kinerja pegawai administrasi. Pembahasan ini diharapkan menjadi pijakan konseptual bagi pimpinan atau pengelola organisasi dalam merumuskan strategi pengelolaan Sumber Daya Manusia yang lebih terpadu dan adaptif terhadap tuntutan kerja administratif masa kini.

INTEGRASI KOMPETENSI HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM SISTEM ADMINISTRASI PERKANTORAN YANG EFEKTIF

Wiku Anjampiani Gutama, Nina Oktarina — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 +0700

Di era digital dan globalisasi yang terus berkembang, kompetensi hubungan masyarakat (humas) menjadi elemen krusial dalam mendukung efektivitas administrasi perkantoran. Artikel ini merupakan kajian pustaka yang mengulas peran strategis humas dalam meningkatkan kinerja administrasi organisasi, baik di sektor publik maupun swasta. Humas tidak lagi hanya berfungsi sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai mediator strategis antara organisasi dan publik. Pembahasan mencakup kompetensi utama yang harus dimiliki tenaga humas, seperti komunikasi efektif, penguasaan teknologi digital, manajemen krisis, dan keterampilan analitis. Selain itu, artikel ini menyoroti pentingnya pelatihan berkelanjutan dan adopsi transformasi digital untuk memperkuat kapasitas profesional humas. Evaluasi terhadap efektivitas pelatihan serta kontribusi humas terhadap mutu administrasi juga dibahas sebagai bagian integral dari peningkatan kualitas organisasi. Kajian ini menyimpulkan bahwa pengembangan kompetensi humas yang terarah, adaptif, dan berbasis teknologi merupakan kunci dalam membentuk organisasi yang responsif, komunikatif, dan efisien.

STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI ADMINISTRATIF UNTUK MENDUKUNG LAYANAN KANTOR YANG OPTIMAL

Ekha Wahyu Wijaya, Nina Oktarina — Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 +0700

Strategi peningkatan kinerja pegawai administratif menjadi aspek penting dalam mendukung terciptanya layanan kantor yang optimal. Strategi yang dilakukan ditinjau dari permasalahan yang erat kaitannya dengan motivasi kerja, disiplin kerja, dan pelatihan kerja terhadap kinerja pegawai. Kinerja pegawai administratif memiliki peran penting dalam menjamin kelancaran pelayanan kantor untuk pencapaian tujuan organisasi. Oleh karena itu, tujuan dari penulisan artikel ini untuk mengetahui upaya strategis dalam meningkatkan kinerja pegawai administratif untuk mendukung layanan kantor. Motivasi kerja menjadi faktor internal yang mendorong pegawai untuk bekerja dengan semangat dan produktivitas tinggi. Disiplin kerja mencerminkan tingkat kepatuhan terhadap aturan organisasi, sedangkan pelatihan kerja berfungsi untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan teknis pegawai. Ketiga aspek ini saling berkaitan dan membentuk dasar strategis bagi manajemen dalam mengelola serta mengembangkan kinerja pegawai secara berkelanjutan. Dengan demikian, penerapan strategi ini diharapkan mampu meningkatkan kontribusi pegawai terhadap pencapaian tujuan organisasi dan mewujudkan layanan kantor yang efisien, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan lingkungan kerja.

PERAN KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PRIMA DI LINGKUNGAN ADMINISTRASI KANTOR

Elfa Alfajriyah, Fahrur Rozi — Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 +0700

Dalam era pelayanan publik yang menuntut efisiensi tinggi dan kepuasan masyarakat yang optimal, kinerja pegawai memegang peranan kunci dalam menentukan keberhasilan layanan administrasi. Artikel ini mengkaji kontribusi dimensi-dimensi kinerja pegawai—seperti kualitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian—terhadap pencapaian layanan publik yang prima. Melalui pendekatan studi literatur, ditemukan bahwa strategi utama peningkatan kinerja meliputi penguatan pelatihan, pemanfaatan teknologi digital, pemberdayaan pegawai, serta inovasi yang berkelanjutan. Studi kasus dari berbagai instansi menunjukkan bahwa transformasi digital yang diiringi dengan pengembangan sumber daya manusia mampu meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna layanan. Artikel ini menegaskan bahwa pelayanan publik yang berkualitas hanya dapat terwujud melalui dukungan pegawai yang profesional, adaptif, dan diberdayakan secara optimal.

ANALISIS URGENSI KEARSIPAN DIGITAL BAGI PESERTA DIDIK MANAJEMEN PERKANTORAN

Michaela Feren Galuh Nirmala, Ismiyati Ismiyati — Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 +0700

Peserta didik Manajemen Perkantoran perlu menguasai teknologi terkini sebagai upaya dalam menjawab tantangan perkembangan zaman. Kearsipan merupakan salah satu kompetensi penting dalam manajemen perkantoran yang turut mengalami digitalisasi akibat perkembangan teknologi. Namun, kearsipan digital belum sepenuhnya diimplementasikan dalam pembelajaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis urgensi kearsipan digital bagi peserta didik manajemen perkantoran yang dilakukan melalui kajian penelitian terdahulu pada topik yang relevan. Akan tetapi, penelitian yang membahas terkait urgensi kearsipan digital bagi peserta didik manajemen perkantoran belum banyak dilakukan, sehingga kebaruan penelitian ini dapat dilihat melalui fokus dan subjek penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kearsipan digital memiliki urgensi yang tinggi sebagai upaya menjaga relevansi pendidikan terhadap kebutuhan DUDI dan perkembangan zaman, yaitu mengadaptasi tren teknologi terkini, pembelajaran kontekstual dengan menerapkan pembelajaran berbasis proyek, meningkatkan literasi digital peserta didik, serta mendukung program pemerintah e-goverment. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kearsipan digital penting untuk dikuasai peserta didik manajemen perkantoran.