Tingkat Kepuasan Layanan Sport Massage Pada Pengawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Karimun

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan layanan sport massage pada pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Karimun. Layanan sport massage merupakan salah satu bentuk intervensi kesehatan kerja yang berfungsi meningkatkan kenyamanan fisik, mengurangi ketegangan otot, dan mendukung produktivitas pegawai. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif menggambarkan tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan sport massage. Data diperoleh melalui kuesioner skala Likert yang diberikan kepada pegawai yang telah menerima layanan sport massage, dengan total 15 butir pertanyaan yang merepresentasikan variabel kepuasan layanan. Analisis data dilakukan secara deskriptif melalui perhitungan mean, median, modus, skor rata-rata per butir, serta kategori tingkat kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pegawai berada pada kategori puas, dengan rata-rata total skor sebesar 51,58. Sebagian besar responden (83,3%) memberikan penilaian pada kategori “puas”, sedangkan 16,7% menyatakan “sangat puas”. Item pertanyaan dengan skor tertinggi berada pada aspek kenyamanan dan manfaat layanan, sementara beberapa butir terkait konsistensi tekanan pijatan menunjukkan skor lebih rendah. Temuan ini menunjukkan bahwa layanan sport massage telah memberikan pengalaman positif bagi pegawai, meskipun masih diperlukan peningkatan pada aspek teknis tertentu. Secara keseluruhan, program sport massage terbukti bermanfaat dan layak dipertahankan sebagai bagian dari upaya peningkatan kesehatan dan kesejahteraan pegawai.